Syarat dan Ketentuan Situs Web (āSyarat dan Ketentuanā) mengatur mengenai hak dan kewajiban Pembeli dengan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. (āBankā), dan PT Mitra Transaksi Indonesia (āMTIā), yang merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum. Dengan melakukan pembelian daring dari Penjual melalui Situs Web yang diberikan oleh MTI dengan berkolaborasi dengan Bank, maka Pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan di bawah ini.
-
Definisi
- Bank adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. yang berkedudukan dan berkantor pusat di Jakarta, yang bertindak sebagai acquirer.
- Checkout adalah aktivitas yang dilakukan Pembeli untuk melengkapi informasi terkait pembelian Produk.
- Harga adalah nilai dalam mata uang Rupiah atas setiap Produk yang dijual melalui Situs Web.
- Kartu Mandiri Debit adalah alat pembayaran berupa kartu yang diterbitkan oleh Bank yang terhubung dengan rekening simpanan dan dapat digunakan dalam melakukan Transaksi.
- Metode Pembayaran adalah instrumen pembayaran yang dapat dipilih oleh Pembeli dalam melakukan Transaksi yang terdiri dari Kartu Mandiri Debit, Uang Elektronik (ShopeePay, LinkAja, OVO, GoPay atau DANA) dan/atau metode lainnya yang akan ditentukan kemudian.
- MTI adalah PT Mitra Transaksi Indonesia yang merupakan pemilik dan pengelola Situs Web.
- Ongkos Kirim adalah biaya yang ditetapkan dan dibebankan oleh Penyedia Jasa Ekspedisi atas pengiriman Produk kepada Pembeli setelah Checkout pada Situs Web.
- Produk adalah barang dan/atau jasa yang dijual dan ditampilkan oleh Penjual melalui Situs Web.
- Pembeli adalah pihak yang melakukan Transaksi melalui Situs Web.
- Penyedia Jasa Ekspedisi adalah pihak yang menyediakan jasa pengiriman barang dari Penjual kepada Pembeli.
- Penjual adalah pihak yang melakukan penjualan Produk melalui Situs Web.
- Refund adalah pengembalian sejumlah dana kepada Pembeli sebesar nilai Transaksi dan Ongkos Kirim dan biaya asuransi (apabila ada) dikurangi biaya lainnya berdasarkan Metode Pembayaran yang dipilih dalam hal adanya pembatalan pesanan.
- Situs Web adalah laman usaha secara daring yang dimiliki dan dikelola oleh MTI, yang dapat memfasilitasi Penjual untuk dapat menampilkan katalog, deskripsi dan Harga Produk serta memfasilitasi Pembeli untuk dapat melakukan Transaksi melalui Metode Pembayaran yang disediakan.
- Transaksi adalah pembayaran atas Produk oleh Pembeli dengan menggunakan Metode Pembayaran yang dipilih oleh Pembeli pada Situs Web.
- Uang Elektronik adalah instrumen pembayaran yang diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu kepada penerbit dan nilainya disimpan dalam media elektronik.
-
Pendaftaran Akun Pembeli
-
Pembeli dapat melakukan pendaftaran akun di Situs Web dengan melengkapi data yang terdiri dari nama lengkap, nomor handphone dan alamat e-mail Pembeli pada saat:
- Mengakses laman utama Situs Web; atau
- Melakukan proses Checkout.
-
Nomor handphone, kode One Time Password (OTP), dan password untuk pendaftaran akun Pembeli:
- Pembeli mendaftarkan nomor handphone aktif yang akan digunakan sebagai identitas username Pembeli.
- MTI akan mengirimkan kode OTP melalui SMS ke nomor handphone Pembeli yang didaftarkan sebagai identitas username Pembeli untuk dilakukan verifikasi.
-
Nomor handphone, kode OTP, dan password bersifat rahasia, sehingga wajib dijaga kerahasiaannya oleh Pembeli dengan cara:
- Tidak memberitahukan kepada orang lain termasuk kepada anggota keluarga atau orang terdekat dan/atau pihak lainnya yang mengaku sebagai Bank atau MTI.
- Tidak menyimpan password dalam bentuk apapun pada handphone dan/atau menyimpan dalam bentuk tertulis pada sarana penyimpanan lainnya, yang memungkinkan untuk diketahui oleh orang lain.
- Tidak memilih password berupa angka berulang, berurutan dan kata-kata umum serta mudah ditebak seperti 1111111, 1234567, tanggal lahir atau kombinasinya, nomor handphone, nama panggilan dan lain-lain.
- Berhati-hati pada saat menggunakan Situs Web agar informasi yang bersifat rahasia tidak terlihat oleh orang lain.
- Melakukan penggantian password secara berkala.
- Dalam hal nomor handphone, kode OTP, dan password baik sengaja maupun tidak sengaja beralih kepada orang lain maka Pembeli sepenuhnya bertanggung jawab atas seluruh akibat peralihan tersebut.
-
Pembeli yang melakukan pendaftaran di Situs Web mendapat keuntungan:
- Menyimpan data Pembeli di Situs Web;
- Melakukan pengecekan status pemesanan melalui e-mail dan Situs Web;
- Melihat daftar detail pesanan di Situs Web.
-
Apabila Pembeli yang tidak melakukan pendaftaran di Situs Web:
- Melengkapi data termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat pengiriman, nomor handphone, alamat e-mail untuk keperluan pengiriman Produk dan resi pemesanan;
- Tidak dapat menyimpan data yang telah diisi;
- Melakukan pengecekan status pemesanan melalui e-mail.
-
Pemesanan Produk
- Pembeli mengakses Situs Web menggunakan tautan yang dibagikan oleh Penjual kepada Pembeli melalui media yang dimiliki dan/atau dikelola oleh Penjual.
- Pembeli melakukan pemesanan di Situs Web dengan memilih Produk yang ditawarkan oleh Penjual.
-
Dengan melakukan pemesanan Produk, Pembeli dengan ini memahami dan menyetujui:
-
Informasi Produk
Informasi Produk yang ditampilkan di Situs Web (termasuk namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan keadaan lainnya).
-
Harga Produk
- Harga Produk yang ditampilkan di Situs Web merupakan harga yang ditetapkan Penjual tanpa campur tangan Bank dan/atau MTI, dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Penjual.
- Perubahan Harga tidak memengaruhi pemesanan Produk yang telah dibayar oleh Pembeli.
-
Ketersediaan Stok Produk
- Ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Penjual.
- Penjual berhak menolak pemesanan yang telah dibayar dan mengembalikan pembayaran kepada Pembeli jika terjadi perubahan ketersediaan stok Produk.
-
Produk Dinonaktifkan
Produk dapat dinonaktifkan oleh Penjual, dan Pembeli tidak dapat melihat informasi dan/atau memesan Produk yang dinonaktifkan.
- MTI akan mengirimkan pemberitahuan melalui e-mail kepada Pembeli ketika pesanan telah dikonfirmasi Penjual, dalam proses pengiriman, dan ketika pesanan tiba di tujuan.
-
Pembayaran Produk
- Pembayaran dilakukan oleh Pembeli dalam mata uang Rupiah.
- Pembayaran pesanan dapat dilakukan melalui Metode Pembayaran yang dipilih oleh Pembeli.
- Atas setiap Transaksi, total biaya yang harus dibayarkan oleh Pembeli terdiri dari Harga Produk, Ongkos Kirim dan biaya asuransi (apabila ada).
- MTI akan mengirimkan pemberitahuan melalui e-mail dan Situs Web kepada Pembeli apabila pembayaran telah berhasil.
- Apabila terdapat permasalahan dan/atau penolakan terhadap pembayaran menggunakan Metode Pembayaran yang tersedia, Pembeli dapat menghubungi masing-masing pihak penyedia jasa pembayaran.
-
Pengiriman Produk
- Pembeli wajib menggunakan Penyedia Jasa Ekspedisi yang telah disediakan oleh Penjual melalui Situs Web.
- Penyedia Jasa Ekspedisi akan mengirim Pesanan ke alamat pengiriman yang dicantumkan Pembeli ketika Checkout.
- Ongkos Kirim atas pengiriman Produk dapat bervariasi tergantung dari kebijakan Penyedia Jasa Ekspedisi dan ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.
- Pembeli dapat memilih untuk menggunakan asuransi dalam pengiriman Produk dengan biaya asuransi yang bervariasi berdasarkan kebijakan dari Penyedia Jasa Ekspedisi. Biaya asuransi ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli.
-
Pembatalan Pesanan dan Refund
- Pembatalan pesanan dapat dilakukan atas kebijakan Penjual atau permintaan Pembeli, setelah Pembeli melakukan Checkout dan sebelum Produk dikirimkan kepada Pembeli.
- Pembeli dapat membatalkan pesanan dengan cara menghubungi Penjual melalui ikon whatsapp Penjual pada Situs Web.
- Penjual berdasarkan kebijakannya berhak untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan Produk.
- Atas pembatalan pesanan Produk, dana yang dikembalikan Penjual kepada Pembeli adalah sebesar nilai Transaksi, Ongkos Kirim, termasuk biaya asuransi (apabila ada) dan dikurangi biaya lainnya berdasarkan Metode Pembayaran yang dipilih.
- Dana Refund atas pembatalan pesanan Produk tidak secara otomatis dikembalikan kepada Pembeli, dimana dana Transaksi yang dibatalkan akan tetap dikreditkan ke rekening Penjual terlebih dahulu. Untuk selanjutnya akan diselesaikan antara Pembeli dan Penjual sesuai dengan kebijakan Penjual melalui sarana yang disepakati oleh Penjual dan Pembeli.
-
Pengembalian dan Penukaran Produk
- Pengembalian atau penukaran Produk dilakukan oleh Pembeli dengan tata cara berdasarkan kebijakan Penjual dengan cara menghubungi Penjual melalui ikon fitur WhatsApp pada Situs Web.
- Prosedur pengembalian atau penukaran Produk diluar Situs Web dilakukan berdasarkan kesepakatan Pembeli dengan Penjual dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli dan Penjual.
-
Pengajuan Keluhan Pembeli
- Apabila terdapat keluhan terkait Produk berupa cacat produksi, rusak, kedaluwarsa, ketidaksesuaian Produk yang dipesan, atau masalah lainnya terkait Produk maka Pembeli dapat mengajukan keluhan dengan cara menghubungi Penjual secara langsung melalui fitur ikon WhatsApp yang tertera pada Situs Web.
- Pembeli dapat mengajukan pengaduan yang berkaitan dengan kendala pada Transaksi dan/atau Situs Web melalui call center HiYokke melalui hotline 14021.
-
Kerahasiaan
- Pembeli bertanggung jawab menjaga kerahasiaan dan keamanan data termasuk namun tidak terbatas pada data Pembeli, data Transaksi, dan bukti Transaksi terkait penggunaan Situs Web.
- Pembeli dengan ini mengikatkan diri untuk mengganti semua kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan data dan/atau kebocoran data yang disebabkan karena kelalaian atau kesalahan Pembeli.
-
Pernyataan dan Jaminan
- Pembeli dengan ini menyatakan memiliki wewenang untuk mengambil tindakan hukum menyetujui Syarat dan Ketentuan ini termasuk perikatan-perikatan lainnya dengan Bank dan/atau MTI serta tidak dilarang untuk melakukannya berdasarkan hukum yang berlaku.
- Bank dan/atau MTI berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Pembeli dalam bentuk dan melalui sarana yang ditentukan oleh Bank dan/atau MTI dan berlaku 30 (tiga puluh) hari kerja sejak pemberitahuan tersebut.
- Syarat dan Ketentuan ini berikut perubahannya secara langsung mengikat Transaksi yang dilakukan Pembeli setelah disetujuinya Syarat dan Ketentuan.
-
Untuk kepentingan penggunaan Situs Web, Pembeli memberikan pernyataan, hak, izin, persetujuan, kuasa dan wewenang penuh, dengan hak substitusi, kepada Bank dan/atau MTI untuk:
- Mengumpulkan, menarik, memperoleh, menerima dan/atau mengambil sebagian atau seluruh data pribadi dan informasi lainnya sehubungan dengan penyelenggaraan Situs Web termasuk pendaftaran akun Pembeli baik secara lisan, tertulis, elektronik, melalui sistem maupun dengan cara lainnya dan dalam bentuk apapun.
- Memberikan persetujuan pada Bank dan/atau MTI untuk mempergunakan data pribadi tersebut termasuk namun tidak terbatas pada informasi terkait dengan catatan, keterangan atau laporan terkait dengan data Transaksi dengan menggunakan Situs Web.
- Menyimpan data pribadi Pembeli selama diperlakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
- Menyimpan dan menggunakan data personal Pembeli yang melekat pada device yang digunakan Pembeli untuk mengunduh Situs Web antara lain untuk kenyamanan Pembeli dalam mengakses Situs Web.
- Pembeli bersedia untuk memberikan informasi dan/atau data yang diperlukan Bank dan/atau MTI dalam rangka pelaksanaan pemeriksaan oleh Regulator, Bank dan/atau pihak lain yang ditunjuk oleh Bank dan/atau MTI sewaktu-waktu untuk dapat melakukan pemeriksaan dengan adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pembeli sehubungan dengan penggunaan Situs Web.
- Pembeli tidak akan memberikan kepada Bank dan/atau MTI, karyawan Bank dan/atau MTI, atau pihak yang terafiliasi dengan Bank dan/atau MTI sesuatu apapun yang dapat dikategorikan sebagai gratifikasi berdasarkan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku.
- Pembeli wajib menerapkan prinsip-prinsip Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT), persaingan usaha yang sehat dan anti monopoli sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku.
- Pembeli setuju untuk mematuhi setiap peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku.
- Pembeli telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini, termasuk hak dan kewajiban, manfaat dan risiko Situs Web.
- Pembeli telah diberikan waktu yang cukup untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan Situs Web ini.
- Pembeli menyatakan benar dan akurat atas seluruh informasi dan/atau dokumen yang diberikan kepada Bank dan/atau MTI.
- Dalam hal salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan batal berdasarkan suatu peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, maka pernyataan batal tersebut tidak mengurangi keabsahan atau menyebabkan batalnya persyaratan atau ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan oleh karenanya dalam hal demikian ketentuan lain tetap sah dan mengikat.
-
Indemnifikasi
-
Bank dan/atau MTI tidak bertanggung jawab dalam bentuk dan dengan cara apa pun atas segala kerusakan, kerugian, atau pengeluaran termasuk tanpa pembatasan, kerusakan langsung atau tidak langsung, khusus, atau konsekuensial, atau kerugian ekonomi yang timbul dan terbukti bukan merupakan kelalaian dan/atau kesalahan dari Bank dan/atau MTI sehubungan dengan:
- Setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman pesanan oleh Penyedia Jasa Ekspedisi termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan pengiriman atau kehilangan Produk tunduk sepenuhnya pada ketentuan pihak Penyedia Jasa Ekspedisi dan merupakan tanggung jawab Penyedia Jasa Ekspedisi.
- Setiap perselisihan yang diakibatkan oleh pembatalan pesanan, pengembalian dan/atau penukaran Produk, serta Refund.
- Apabila terdapat kesalahan dan/atau kelalaian Pembeli dalam penulisan informasi pemesanan dan/atau informasi Pembeli di Situs Web.
- Setiap instruksi oleh Pembeli yang dilakukan melalui Situs Web.
- Setiap kerugian atau penyalahgunaan atau pengungkapan informasi yang tidak sah oleh pihak lain.
- Setiap permasalahan yang terjadi antara Pembeli dan Penjual tentang Harga, Produk, dan hubungan jual-beli.
- Kegagalan sistem, server, atau koneksi, kesalahan, kelalaian, gangguan, intersepsi, keterlambatan dalam pengoperasian atau transmisi, atau virus computer, serangan dunia maya, e-mail phishing, spyware, worm, software logic, time bomb, trojan horse atau komponen-komponen berbahaya serupa lainnya, kecuali kerusakan atau kerugian tersebut dapat dibuktikan berdasarkan peraturan
perundang-undangan dan regulasi yang berlaku.
- Bank dan/atau MTI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kendala dalam proses pembayaran menggunakan Metode Pembayaran, apabila dapat dibuktikan bahwa hal tersebut bukan merupakan kesalahan dan/atau kelalaian dari Bank dan/atau MTI.
- Bahwa Situs Web dibuat dan/atau dioperasikan sesuai dengan prinsip kehati-hatian sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, dan Bank dan/atau MTI tidak memberikan jaminan dalam bentuk apa pun pada Situs Web, termasuk dan tidak terbatas pada jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari perangkat perusak (malware) dan e-mail phishing yang diberikan sehubungan dengan Situs Web atau kontennya termasuk tautan pihak ketiga apa pun.
- Konten Situs Web diberikan sebagai informasi umum dan tidak dapat digunakan sebagai dasar untuk membuat keputusan investasi, usaha, atau komersial tertentu.
- Bahwa Situs Web ini dioperasikan menggunakan layanan telekomunikasi daring/online dan/atau internet yang diselenggarakan oleh pihak ketiga. Bank dan/atau MTI tidak memberikan jaminan kestabilan jaringan telekomunikasi sehingga dapat dimungkinkan terjadinya gangguan transmisi, intersepsi, peretasan, fluktuasi, ketidaktepatan, cacat, kerusakan, kehilangan, kesalahan koneksi, pemadaman transmisi, keterlambatan atau kegagalan transmisi, dan/atau transmisi data yang salah, tidak sesuai, atau tidak lengkap. Bank dan/atau MTI tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, gangguan, kegagalan, penutupan atau kegagalan pemakaian (malfungsi) dalam fasilitas internet atau komunikasi yang bukan di bawah pengendalian yang wajar dari Bank dan/atau MTI atau kecuali jika disebabkan oleh iktikad tidak baik, kesalahan yang disengaja, atau kelalaian yang nyata dari Bank dan/atau MTI yang dapat memengaruhi ketepatan, keaslian, atau ketepatan waktu dari transmisi apa pun yang dapat dikirim.
- Dalam penyelenggaraan Situs Web, Bank dan/atau MTI menerapkan langkah-langkah keamanan sebagaimana disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku. Oleh karena itu, Pembeli secara pribadi bertanggung jawab untuk keamanan akses dan penggunaan e-mail, layanan SMS, dan seluruh pesan lainnya yang dikirim melalui internet, Situs Web, atau ponsel. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, Bank dan/atau MTI tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian atau potensi kerugian baik secara langsung ataupun tidak langsung yang ditimbulkan atau dialami sehubungan dengan atau timbul dari e-mail, SMS, dan pesan lainnya apa pun yang dikirim (baik kepada Bank dan/atau MTI, atau oleh Bank dan/atau MTI) melalui internet, Situs Web, atau ponsel kecuali jika disebabkan oleh iktikad tidak baik, kesalahan yang disengaja, atau kelalaian yang nyata dari Bank dan/atau MTI.
-
Permintaan, Perintah, dan Dokumentasi
- Seluruh permintaan atau permohonan atau perintah di Situs Web hanya dapat dilakukan apabila telah mengakses Situs Web sesuai dengan ketentuan 2FA (Two Factors Authentication) berdasarkan standar ISO 27001 dan regulasi yang berlaku.
- Seluruh permintaan atau permohonan atau perintah di Situs Web merupakan perbuatan hukum, oleh karena itu mengikat secara hukum dan tidak dapat disanggah (non-repudiation). Pembeli diwajibkan untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan permohonan dan perintah (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan telah diisi secara lengkap dan benar).
- Pembeli bertanggung jawab atas setiap Transaksi yang dilakukan melalui Situs Web termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu, kesalahan memasukkan perintah, atau kesalahan terkait Transaksi. Penggunaan Situs Web wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan Transaksi dengan berhati-hati dan untuk setiap kerugian atas Transaksi dan/atau biaya Transaksi yang keliru merupakan tanggung jawab Pembeli.
-
Bank dan/atau MTI berhak menolak atau membatalkan permintaan dan/atau permohonan dan/atau perintah yang dilakukan Pembeli di Situs Web dengan alasan-alasan sebagai berikut:
- Indikasi penipuan atau transaksi kejahatan telah atau akan dilakukan;
- Tidak memenuhi persyaratan yang dibutuhkan oleh Bank dan/atau MTI dalam memproses permintaan atau perintah;
- Berdasarkan alasan dan pertimbangan lain yang semata-mata ditetapkan oleh Bank dan/atau MTI dalam rangka melindungi kepentingan Pembeli;
- Tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku; dan/atau
- Berdasarkan permintaan instansi berwenang.
- Seluruh permintaan atau permohonan atau perintah melalui Situs Web yang diterima, dilaksanakan, dan/atau didokumentasikan oleh Bank dan/atau MTI, termasuk namun tidak terbatas pada tata kelola atau register atas hal dimaksud.
- Apabila ada perbedaan data atau informasi yang diterima oleh Pembeli dengan yang tercatat dalam pusat data Bank, maka data atau informasi yang berlaku atau valid adalah yang tercatat dalam pusat data Bank, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya melalui putusan pengadilan.
- Pembeli setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti Transaksi yang menggunakan Situs Web yang ditransmisi secara elektronik antara para pihak, termasuk dokumen dalam bentuk SMS, catatan sistem, tape/cartridge, hasil print out computer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi atau data lain yang terdapat pada Situs Web kecuali dapat dibuktikan sebaliknya melalui putusan pengadilan. Bukti Transaksi merupakan alat bukti yang sah dan mengikat atas dasar instruksi yang dijalankan oleh Situs Web.
- Dengan melakukan Transaksi melalui Situs Web, Pembeli mengakui komunikasi dan instruksi dari Pembeli yang diterima Bank dan/atau MTI akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun tidak dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.
- Penggunaan password, kode OTP, dan/atau media identifikasi pribadi lainnya pada Situs Web mempunyai kekuatan hukum yang mengikat Pembeli dalam membuktikan kehendak Pembeli dalam Situs Web.
-
Penyampaian Informasi dan Promosi
- Bank dan/atau MTI akan menyampaikan informasi-informasi berkenaan dengan Bank dan/atau MTI serta Situs Web ini berikut perubahannya termasuk dan tidak terbatas pada perubahan-perubahan yang bersifat teknis dan non teknis serta perubahan atas syarat dan ketentuan yang melekat dalam Situs Web.
- Bank dan/atau MTI berhak menyampaikan informasi penawaran dan/atau informasi produk dan jasa dari Bank maupun anak usaha, dan/atau afiliasinya, melalui sarana elektronik dan/atau sarana tertulis yang memadai sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku baik melalui Situs Web, kantor cabang, atau website Bank sebagai bentuk kebutuhan dalam promosi.
- Khusus informasi yang diatur sebagai rahasia bank sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan terkait perbankan, hanya disampaikan kepada Pembeli dan oleh karenanya Pembeli dengan ini membebaskan Bank dan/atau MTI dari segala tuntutan yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun Pembeli sendiri sebagai akibat penyalahgunaan informasi tersebut.
-
Penyelesaian Sengketa
- Segala perselisihan dan/atau permasalahan yang timbul antara Bank dan MTI dengan Pembeli sehubungan dengan Transaksi yang terjadi melalui Situs Web maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
- Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah oleh Pembeli dengan Bank akan diselesaikan melalui fasilitasi perbankan di Bank Indonesia atau Otoritas Jasa Keuangan atau mediasi yang dilakukan melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang tercantum dalam Daftar Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
- Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat Pembeli dan/atau dengan Bank yang tidak dapat diselesaikan baik secara musyawarah, fasilitasi perbankan, dana/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir N.1 dan butir N.2 di atas dan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan dengan tidak mengurangi hak Bank dan/atau MTI untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.
-
Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan serta segala akibat hukum yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs Web diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
-
Komitmen Layanan
Bank, MTI, dan Penjual berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi Pembeli. Apabila Pembeli memiliki komentar, saran, atau kendala dalam penggunaan Situs Web, maka Pembeli dapat menghubungi Penjual melalui kontak yang tersedia atau dapat menghubungi call center HiYokke melalui hotline 14021.
-
Hak Kekayaan Intelektual
- Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Situs Web, maka paten, hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, merek layanan, grafik, gambar, logo, dan seluruh hak kekayaan intelektual lainnya dalam Situs Web dan kontennya; termasuk peningkatan, pengembangan, ide, konsep, kecakapan, atau teknik yang dikirimkan melalui Situs Web (secara bersama- sama disebut "Kekayaan Intelektual") dimiliki oleh Bank dan/atau MTI.
- Tidak ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang dapat digunakan, diunduh, diproduksi ulang, didistribusikan, diterbitkan, dimodifikasi, ditampilkan, disiarkan, dipertautkan (hyperlinked), dan/atau ditransmisikan dengan cara atau dengan sarana apa pun atau disimpan dalam sistem pencarian informasi tanpa izin tertulis sebelumnya dari Bank dan MTI.
- Kekayaan Intelektual yang Bank dan/atau MTI miliki merupakan hal yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku, dan oleh karenanya setiap pelanggaran atas Kekayaan Intelektual Bank dan/atau MTI akan diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan regulasi yang berlaku.
-
Keterpisahan
Jika terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang diketahui menjadi batal, tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.
-
Force Majeure
Pembeli akan membebaskan Bank dan/atau MTI dari segala macam tuntutan apapun, dalam hal Bank dan/atau MTI tidak dapat tugas dan tanggungjawabnya baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab diluar kekuasaan atau kemampuan Bank dan/atau MTI termasuk namun tidak terbatas pada segala gangguan virus atau komponen membahayakan yang dapat mengganggu Aplikasi, web browser atau komputer sistem Bank dan/atau MTI karena bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Bank dan/atau MTI.
-
Perubahan Syarat dan Ketentuan
- Dalam hal terdapat perubahan Syarat dan Ketentuan, maka Pembeli akan diberitahukan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) Hari Kerja sebelum berlaku efektif perubahan Syarat dan Ketentuan ini.
- Pemberitahuan perubahan akan diberikan melalui Situs Web dan/atau media lainnya sesuai ketentuan dari Bank dan/atau MTI. Apabila Pembeli tidak menyetujui perubahan Syarat dan Ketentuan maka Pembeli berhak mengajukan pengakhiran penggunaan Situs Web.
- Apabila Pembeli tidak menyampaikan persetujuan atau penolakan dalam jangka waktu selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) Hari Kerja sejak diberitahukannya perubahan dan/atau pembaharuan Syarat dan Ketentuan sesuai dengan butir (1), maka Pembeli dianggap menyetujui perubahan Syarat dan Ketentuan ini.
SYARAT DAN KETENTUAN INI TELAH DISESUAIKAN DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN, TERMASUK KETENTUAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN.
